Widerrufsrecht

Declaración de política de devoluciones

Estimados clientes,

Gracias por elegir nuestra tienda. Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, hemos establecido la siguiente política de devoluciones para ayudarle a comprender las condiciones y cómo proceder.

1. Condiciones de devolución

Estado del producto

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y todos los materiales de embalaje originales deben estar intactos.
  • Los productos deben estar acompañados de todas las etiquetas, accesorios y manuales de instrucciones originales.
  • En el caso de productos con etiquetas anti-falsificación o embalajes a prueba de manipulaciones, las etiquetas anti-falsificación o el embalaje sellado no deben estar dañados.

Límite de tiempo de devolución

  • Los clientes pueden solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. No se aceptarán devoluciones después de este plazo.

Ámbito de aplicación

  • Los siguientes tipos de productos no son elegibles para devolución:
    • Artículos personalizados o personalizados.

2. Proceso de devolución

Devolución de autoservicio

  • Ofrecemos una opción de devolución autoservicio. Los clientes pueden enviar su solicitud de devolución desde su cuenta.
  • Inicie sesión en su cuenta, busque el pedido que desea devolver, haga clic en el botón “Solicitar devolución”, complete el motivo de la devolución y envíe la solicitud.
  • Revisaremos su solicitud dentro de las 48 horas de recibirla y le notificaremos el resultado por correo electrónico.

Dirección del remitente

  • Si se aprueba su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico con la dirección de devolución y las instrucciones de devolución.
  • Devuelva el producto junto con todos los accesorios y materiales de embalaje a la dirección de devolución designada.

Dirección del remitente: Guangzhou Shi Baiyun Qu Shimen Jiedao Yagang Zhonglu 67 Hao C Dong 301

Costos de envío de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
  • Si el producto tiene un problema de calidad o se envió incorrectamente, cubriremos los costos de envío de devolución y organizaremos un reembolso o cambio después de recibir el producto.

Seguimiento de devoluciones

  • Puede realizar un seguimiento del estado de su devolución a través del sistema de devoluciones de autoservicio.
  • Asegúrese de incluir su número de pedido y el número de solicitud de devolución en el paquete de devolución para un procesamiento rápido.

3. Procesamiento de reembolsos

Tiempo de reembolso

  • Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de devolución, el reembolso se procesará dentro de los 7 días hábiles.
  • Los reembolsos se devolverán al método de pago original utilizado en el momento de la compra.

Monto del reembolso

  • El monto del reembolso excluirá cualquier costo de envío que haya pagado (si corresponde).
  • Si recibió un descuento o promoción al realizar su compra, el monto del reembolso se calculará en función del monto de pago real.

4. Servicio de cambio

Condiciones de cambio

  • Si desea cambiar un artículo, éste deberá cumplir las condiciones de devolución.
  • Las solicitudes de cambio deben presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Proceso de intercambio

  • Al enviar la solicitud de devolución, seleccione la opción “Cambio” y especifique las especificaciones o el estilo del producto que desea cambiar.
  • Organizaremos el cambio después de recibir el producto devuelto y confirmar que es correcto.
  • Si el producto de cambio tiene un precio más alto que el producto original, deberá pagar la diferencia de precio; si es más bajo, se le reembolsará la diferencia.

5. Información de contacto

Si encuentra algún problema durante el proceso de devolución o cambio, comuníquese con nosotros a través de los siguientes métodos:

  • Correo electrónico: huan.jing001@outlook.com
  • Atención al cliente online: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente online a través de nuestra página de tienda.

Responderemos a sus consultas lo antes posible.