Informativa sui rimborsi
Dichiarazione sulla politica di reso
Cari clienti,
Grazie per aver scelto il nostro negozio. Per assicurarti un'esperienza di acquisto piacevole, abbiamo stabilito la seguente politica sui resi per aiutarti a comprendere le condizioni in base alle quali è possibile effettuare i resi e come procedere.
1. Condizioni di reso
Condizioni del prodotto
- I prodotti devono essere nelle loro condizioni originali, inutilizzati, non danneggiati e tutti i materiali di imballaggio originali devono essere intatti.
- I prodotti devono essere accompagnati da tutte le etichette originali, dagli accessori e dai manuali di istruzioni.
- Per i prodotti dotati di etichette anticontraffazione o di imballaggi antimanomissione, le etichette anticontraffazione o gli imballaggi sigillati non devono essere danneggiati.
Limite di tempo di ritorno
- I clienti possono richiedere resi entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce. Non accetteremo richieste di reso dopo questo periodo.
Ambito di applicazione
- I seguenti tipi di prodotti non possono essere restituiti:
- Articoli personalizzati o su misura.
2. Procedura di reso
Reso Self-Service
- Offriamo un'opzione di reso self-service. I clienti possono inviare la loro richiesta di reso nel proprio account.
- Accedi al tuo account, trova l'ordine che desideri restituire, clicca sul pulsante "Richiedi reso", inserisci il motivo del reso e invia la richiesta.
- Esamineremo la tua richiesta entro 48 ore dal ricevimento e ti informeremo dell'esito tramite e-mail.
Indirizzo di ritorno
- Se la tua richiesta di reso viene approvata, riceverai un'e-mail contenente l'indirizzo e le istruzioni per la restituzione.
- Si prega di restituire il prodotto insieme a tutti gli accessori e al materiale di imballaggio all'indirizzo di reso indicato.
Indirizzo di ritorno: Guangzhou Shi Baiyun Qu Shimen Jiedao Yagang Zhonglu 67 Hao C Dong 301
Costi di spedizione per il reso
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Se il prodotto presenta un problema di qualità o è stato spedito in modo errato, ci faremo carico delle spese di spedizione per la restituzione e organizzeremo un rimborso o una sostituzione dopo aver ricevuto il prodotto.
Monitoraggio del reso
- Puoi monitorare lo stato del tuo reso tramite il sistema di reso self-service.
- Per un'elaborazione più rapida, assicurati di includere nel pacco il numero dell'ordine e il numero della richiesta di reso.
3. Elaborazione del rimborso
Tempo di rimborso
- Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e aver verificato che siano soddisfatte le condizioni di reso, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
- I rimborsi verranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.
Importo del rimborso
- L'importo del rimborso escluderà le eventuali spese di spedizione da te pagate (se applicabili).
- Se hai ricevuto uno sconto o una promozione al momento dell'acquisto, l'importo del rimborso verrà calcolato in base all'importo effettivo del pagamento.
4. Servizio di cambio
Condizioni di cambio
- Se desideri cambiare un articolo, questo deve soddisfare le condizioni di reso.
- Le richieste di cambio devono essere presentate entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
Processo di scambio
- Quando invii la richiesta di reso, seleziona l'opzione "Cambio" e specifica le specifiche o lo stile del prodotto che desideri cambiare.
- Effettueremo la sostituzione dopo aver ricevuto il prodotto reso e averne verificato la correttezza.
- Se il prezzo del prodotto sostitutivo è più alto del prodotto originale, dovrai pagare la differenza di prezzo; se il prezzo è più basso, la differenza ti verrà rimborsata.
5. Informazioni di contatto
Se riscontri problemi durante il processo di reso o cambio, contattaci tramite i seguenti metodi:
- E-mail: huan.jing001@outlook.com
- Servizio clienti online: contatta il nostro servizio clienti online tramite la pagina del nostro negozio.
Risponderemo alle vostre richieste il più rapidamente possibile.