返金ポリシー
返品ポリシー
お客様各位
当店をお選びいただきありがとうございます。お客様に快適なショッピング体験をしていただくために、返品条件や返品手続き方法をご理解いただけるよう、以下の返品ポリシーを設定しました。
1. 返品条件
商品の状態
- 製品は未使用、無損傷の元の状態であり、元の梱包材はすべてそのままである必要があります。
- 製品には、すべてのオリジナルのタグ、付属品、取扱説明書が付属している必要があります。
- 偽造防止ラベルまたは不正開封防止包装が施された製品の場合、偽造防止ラベルまたは密封包装が破損してはなりません。
返却期限
- お客様は商品受領日から 30 日以内に返品をリクエストできます。この期間を過ぎた返品リクエストは受け付けられません。
適用範囲
- 以下の種類の製品は返品対象外です。
- カスタムまたはパーソナライズされたアイテム。
2. 返品手続き
セルフサービス返品
- 当社ではセルフサービス返品オプションをご用意しております。お客様はご自身のアカウントで返品リクエストを送信できます。
- アカウントにログインし、返品したい注文を見つけて、「返品リクエスト」ボタンをクリックし、返品の理由を入力してリクエストを送信します。
- 弊社はお客様のリクエストを受領後 48 時間以内に確認し、結果を電子メールでお知らせします。
返送先住所
- 返品リクエストが承認されると、返品先住所と返品手順が記載されたメールが届きます。
- 製品と付属品、梱包材をすべて指定の返送先までご返送ください。
返送先住所: 広州市白雲曲石門建道雅剛中魯 67 ハオ C ドン 301
返品送料
- 返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
- 商品に品質上の問題があったり、誤って発送された場合は、返送費用を当社が負担し、商品受け取り後に返金または交換の手配をさせていただきます。
返品追跡
- セルフサービス返品システムを通じて返品状況を追跡できます。
- 迅速な処理のために、返品パッケージに注文番号と返品リクエスト番号を必ず含めてください。
3. 払い戻し処理
払い戻し時間
- 返品された商品を受領し、返品条件を満たしていることを確認した後、7営業日以内に返金処理が行われます。
- 払い戻しは、購入時に使用した元の支払い方法で返金されます。
返金額
- 返金額には、支払った送料（該当する場合）は含まれません。
- 購入時に割引やプロモーションを受けた場合、返金額は実際の支払い金額に基づいて計算されます。
4. 交換サービス
交換条件
- 商品の交換をご希望の場合は、返品条件を満たしている必要があります。
- 交換リクエストは、製品を受け取ってから 30 日以内に提出する必要があります。
交換プロセス
- 返品リクエストを送信する際は、「交換」オプションを選択し、交換を希望する製品の仕様またはスタイルを指定してください。
- 返品された商品を受領し、正しいものであることを確認後、交換の手配をさせていただきます。
- 交換商品の価格が元の商品よりも高い場合は、差額をお支払いいただく必要があります。交換商品の価格が安い場合は、差額を返金いたします。
5. 連絡先
返品または交換の手続き中に問題が発生した場合は、次の方法でお問い合わせください。
- メールアドレス: huan.jing001@outlook.com
- オンライン カスタマー サービス: ストア ページからオンライン カスタマー サービスにお問い合わせください。
お問い合わせにはできるだけ早く対応させていただきます。